辞去出版人工作创办自己的家政公司
殷剑锋关注到家政市场最初缘于个人经历:儿子出生到3岁时,已换过17个保姆，如此夸张的经历,那些要求相对较高的家庭更是如此。他曾也对国内家政市场做过一个专业咨询分析，全国年家庭收入超过30万以上的家庭最少有100万户。但目前全国60万家政公司里,却看不到能为这部分人提供稳定、放心服务的家政品牌。 观察家政市场半年多的殷剑锋已经按捺不住了,把成熟的管理经验移植到家政服务中,:同样看好家政市场潜力的朋友成为殷剑锋的天使投资人,获得首期200万元资金投入之后,殷剑锋开始按照他在出版界积累的管理经验打造嘉佣坊。首先是定位,将目标用户锁定在年收入30万以上的家庭后,公司的名字、VI设计、团队建设、服务合同、公司制度等筹备工作都围绕这个定位开展。 2009年9月嘉佣坊成立,到12月份,公司管理团队基本成型,团队里有家政行业资深从业人员,也有一两年左右家政从业经验的人,还有的完全是新手,1/3原则是殷剑锋最喜欢的招募法则。 嘉佣坊将传统中介家政顾问的工作划分到三个独立的部门:培训和招工部门、销售部门、客服部门。家政服务员接受10到15天培训后成为待岗服务员,完成培训后合格的服务员可以选择与嘉佣坊签订劳动合同;销售部门与客户签好服务合同后,客户的资料转入客服部门;客服专员拿到客户资料会上门拜访,与客户一起制定家政服务的工作流程,把服务员每天要做的工作用书面的形式确认;培训部根据这份工作流程再对该家政服务员进行3到5天的针对性培训后,服务员正式上户服务;客服部门定期回访,调整工作流程。嘉佣坊有一套投入40万元特别定制的CRM后台系统,记录每个打入的电话、签约客户信息,培训部、销售人员和客服人员每个节点的工作交接也都有单据可查。殷建峰希望嘉佣坊输出的不再是某个阿姨的个人经验,而是标准化的团队服务。譬如早教师的工作,就是宝宝营养餐、身体发育、智力开发、习惯养成等核心工作模块的综合。 负责嘉佣坊培训和招工部门的李晓红从2006年开始就在家政公司做培训老师,之前她曾在陕西省凤翔县级医院做过儿科医生。2007年初还开了自己的育儿家政公司。李晓红既喜欢这个行业,又对行业普遍存在问题感到纠结,一次偶然的机会,她认识了殷剑锋,了解嘉佣坊的模式后,李晓红关掉自己的公司,加入嘉佣坊。为了保证稳定充足的家政服务员来源,李晓红到全国各地出差,和当地的劳动部门谈劳务输送合作。 嘉佣坊的培训老师有资深心理咨询师、营养膳食专家,还有从医院退休的全科主任医师。从西安和湖北输送来的第一批服务人员已经在10月初入住北京红庙的培训基地,其中西安的9个服务员均为大学毕业生。陈新就是其中一个，她毕业于西北政法大学,经过嘉佣坊的红庙培训基地15天岗前基础课程培训后，她选择了早教的方向,通过培训考核后,嘉佣坊承诺与她签订正式劳动合同,起薪2500元,跟嘉佣坊签合同不用去直面雇主也让她觉得多了份保障,如今她已经顺利上户。 嘉佣坊提供的家政服务包括计时工、日常家政、母婴护理和育婴早教,套餐费用从2880元到21880元,3380元的日常家政套餐是目前最受欢迎的。殷剑锋对《第一财经周刊》记者说:“最开始的几个月,我们会根据客户反馈调整合同条款、定价、服务流程和网站设计。我们现在主要在百度上投放关键字广告,每月大概花费二万左右,在我们的网站上能看到各个套餐的报价,所以打电话过来咨询的人对我们的价格已经不再敏感了,最后签约电话转换率能达到80%。当我们有足够的能力接待大量客户时,会考虑去开始做更多推广。目前,我们的销售接待能力已经跟不上了。” 200万的投资在其他行业并不算多,但在家政行业是大手笔了。嘉佣坊输送一个劳务人员平均要500元输送费,培训一个服务员要2000元,殷剑锋说:“根据我们的估算,大概要18个月能收回投资,但只要每月现金流是正的,说明我们商业。刺激人体5个部位可增寿
平时有点小伤小病的，如感冒头痛、脖子发僵、腰背酸痛等等，你往往想着挺挺就过去了，去医院没时间，吃药怕有副作用。其实有很多小病是可以通过自我按摩缓解的。尤其对身体的五大部位进行刺激，就能有效地防治疾病，健身强体，益寿延年。下面，分别对这五个部位做简单介绍。一、前胸摩擦前胸可增强身体免疫力。科学家发现，前胸的胸腺是主宰人体整个免疫系统中最重要的免疫器官之一，胸腺分泌出来的免疫活性肢物质，能监视体内变异细 胞，并毫不留情地将其消灭；同时又有抗感染的功能和抗病能力；对延缓衰老也有一定的作用。每天坚持用手掌上下摩擦前胸，穴上至须部下至心窝部穴位100至 200次，可激活胸腺，起到防病健身，祛病延年的作用。二、脊柱按摩脊柱可滋养全身器官。脊柱是养生学家极为关注的区域，它是人体两条最大的经脉中督脉的行经之地。脊柱两侧的经络与五脏六腑的关系极为密切。经常按摩脊柱，则可激发经络的疏通，使气血运行、血脉流畅，滋养全身器官而健身。三、腋窝刺激腋窝可促进血液循环。腋窝是血管、淋巴、神经最多、最丰富的地方。它的健身奥秘之处，在于受刺激后会使人大笑；笑时使各器官都能得到运动，促进血液循环，并使各器官充分得到养分和氧气的交换，使大脑、心脏以及肺都受益匪浅。故专家们称之为“腋窝运动”。四、肚脐肚脐常被养生学家营为保健“要塞”。肚脐为神团穴，中医常用药物贴敷肚脐，治疗心绞痛、消化不良等病。经常按摩肚脐有预防和治疗中风的作用，能玄病健身、益寿延年。五、脚底人的脚底有70多个穴位，6条经络起止于脚上。科学家还认为，人的脚底有成千上万个末梢神经，与大脑和心脏密切联系，与人体各部脏器密切联系，所以将 脚称为人的“第二心脏”，可见脚保健的重要性。经常弯弯脚趾、散步、踩鹅卵石、温水泡脚等，都有促进脚部血。
